博彩企业员工协会总干事蔡锦富表示康莱德网上赌场，博协近月接到多宗有关赌场前线员工遭客人袭击的投诉，他促请博企需为员工营造安全的工作环境，以及重视员工休息休假权利。就再有言论要求输入外雇庄荷（荷官），博协坚决反对并要求政府坚守不输入外雇庄荷的承诺。

就近期有机构调查研究指赌场员工服务态度、服务质素变差，蔡锦富认为，员工的整体士气及对企业的归属感等都影响服务质素和态度，认为需综合考虑多种客观因素。博协近两个月收到四宗投诉，包括三宗员工遭赌客袭击，以及一宗员工向上级反映有客人疑酒醉闹事，公司没有正视及处理。蔡锦富对有员工在工作期间遭到客人袭击予以严厉谴责，批评公司未有以保障员工安全为首要，员工作为企业珍贵的资产，理应善待。但事实上，多数企业顾客为先，当不快事情发生后，为免得失客人，公司通常都与受袭员工私了，补偿了事，并没有处罚施袭者。

蔡锦富认为，前线员工在赌场遭到赌客不礼貌对待，甚至被袭击时有发生，值得政府和博企正视。要求博企需保障员工在一个安全、健康的工作环境工作，而非每次都以大事化小，小事化无，这样只会打击员工的工作士气，如何确保服务质素？

另外，蔡锦富提到，有员工反映公司在排更和假期申请的安排未够完善，例如提前一年申请年假都未必能够选择到心仪的假期等。希望有关博企能听取员工意见，不断完善假期及休息安排，以保障员工休息休假的权利。
就外雇庄荷议题再被炒起，蔡锦富表示，根据工会一些庄荷培训课程的实际情况显示，庄荷报名情况理想，更有不少本地人等待入职，并不存在外界指人手短缺。部分博企也有提供庄荷横向流动的选择，相信若人手紧缺，企业也不会作此安排。