如何从零开始布局内容营销矩阵

一起来看看如何布局内容营销矩阵? 在毫无头绪的情况下，如何挖掘并创作出用户关注的内容?

首先还是要明确一下: 虽然内容营销终极目标是提高销售额或品牌形象，但并不意味着你的内容都在喋喋不休自卖自夸。内容营销是通过提供有价值的内容，建立起信任，让消费者主动为你买单。

基于“用户购买旅程”思维，布局内容营销生态

有了内容策略，怎么样才能成系统呢？我们都知道内容营销并不是一次性的动作，而是持续性的策略。需要我们基于“用户购买旅程“思维，布局内容营销生态。

意识阶段

处在意识阶段的消费者可能对你的公司、产品、服务并不了解，同时这一阶段的消费者对自己需要购买的东西也不明确，更没有具体到特定公司的特定产品。听起来有点绕口，打个比方，此刻刚运动完的你，感觉非常渴，想要喝点解渴的东西，走到超市的冰箱面前，发现你可以选择矿泉水、茶饮品、碳酸饮料、运动饮料……选择远远不止一个。

因此在这个阶段的消费者，并没有准备好听你的销售宣传。消费者在这个阶段更希望获取一些教育性的，娱乐性的内容。商家在这一阶段的主要工作就在于如何建立品牌认知和展示行业权威，赢得消费者信任。这一阶段的创作的内容主题可以围绕着：

1）行业趋势、建议、技巧:

2）How-tos

3）教育类的内容（侧重介绍行业产品通用特性、技术），比如What’s xxx……

4）采访行业KOL的内容

举个例子，全世界最有名的seo公司之一moz，浏览或关注过moz网站的人都知道，里面有大量的内部专家谈论行业的建议、how-tos类的内容，以及客座大人物的干货。

内容主题定了，形式都是多样的，所以这里不谈具体的呈现形式。毕竟好的内容是可以包装成多种形式，从一个帖子、一张图片、一个视频、一本白皮书，甚至是一场讲座。可以参考Search在awareness stage建议的提供的内容和形式：

评估阶段

在用户购买旅程的评估阶段，消费者明白您的产品或服务可以满足他们的需求，但是别开心的太早，跟你一起竞争的友商比比皆是。

因此，这一阶段的目标是如何在众多竞争者中脱引而出，帮助消费者认识到你的产品、解决方法、服务是他们当下最佳选择。

提供产品参数、技术等介绍内容是可以帮助客户认识到你的产品和服务，当然，在客户做比较的时候，你就先提供报告，挖掘好你产品或服务的亮点也是一个不错的选择。此阶段购买流程的内容主题可以是：

1） 产品、解决方案

2）对标友商产品、服务

Cisco曾制作过一系列的有趣的系列动画推广新产品，在视频中动画中直接就拿了友商juniper的产品对标，突出Cisco新产品的新特性和亮点。（ps：美国的广告好像是可以公开diss友商的。）

3） DEMO

4） 案例分析

5） 客户故事

6） 常见的Q&A

7） 专家报告

购买阶段

在用户购买旅程的购买阶段，消费者已经决定要购买了，但是需要更多的信息让他确信这笔交易值得。突出产品和服务的独特价值主张(unique value proposition) 这一阶段的内容主题可以是：

1） 客户证言

2） 产品评论

3） 折扣信息（比优惠券）

如何创作用户关注的内容？

在创作内容的时候，无从下手的时候，如何快速找到内容主题，创作用户关注的内容？

其实没有你想的那么难，获取灵感的来源是多维度：

1. 用户画像

前一篇文章有提到用户画像可以帮助你定位你的用户，了解用户的问题，需求，需要以及痛点。围绕着用户的关注点创作内容，可以是建立Q&A回复用户经常问的问题。

2. 友商

持续关注友商，挖掘友商的高价值、具有流行趋势、热点的内容。无从下手的时候，可以学习友商，结合分析的结果创作自己的内容。

以前在2C做内容的时候，工作内容之一就是持续关注友商的社媒动向，以月为维度记录友商最热门的一些帖子，分析其互动率高的原因。跟友商对标分析，可以找到热门内容的一些共性。当时我们就在学习和模仿友商热门的内容，打造了一些受欢迎的内容，并获得了不错的互动率。

3. 行业趋势

无论在什么时候都不应该固步自封，没有用户喜欢听你吹嘘自己有多厉害。跟进行业的趋势，探讨行业的趋势，会让用户对你专业的好感度蹭蹭蹭往上涨。